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Portrait d’acteur : Cécilia Prudhomme, OnlyLyon Tourisme & Congrès

Du « smart tourism » aux « City helpers »...
Cécilia Prudhomme, directrice de l’accueil chez OnlyLyon Tourisme & Congrès, présente les 4 grands axes de travail qui ont valu à Lyon d’être désignée « Capitale européenne 2019 du ‘smart tourism’ », tout comme la capitale finlandaise Helsinki :
.Le digital, avec le déploiement du dispositif « OnlyLyon Expérience », pour offrir une expérience client optimale
.La préservation du patrimoine & la créativité, avec notamment la mise en place de la « charte des traboules », destinée à favoriser une bonne cohabitation entre habitants et visiteurs, que de jeunes lyonnais(es) sont chargés de présenter aux visiteurs (cf plus bas)
.L’accessibilité, pour laquelle Lyon a déjà été récompensée en 2018 avec le City Access Award, avec des ateliers de travail organisés pour proposer des offres toujours plus accessibles à tous
.Le développement durable, où là encore, Lyon est labellisée « Ville durable et équitable » depuis plusieurs années ; le déploiement de voies cyclables, notamment la ViaRhôna sur les berges du Rhône, en est un exemple, mais aussi de nombreux festivals éco-responsables

Cette distinction récompense la démarche engagée depuis plusieurs années par la métropole lyonnaise et OnlyLyon Tourisme & Congrès pour le déploiement d’un tourisme responsable avec des offres d’activités adaptées et accessibles à tous, dans le respect de l’équilibre et du bien-être de la ville et ses habitants.

Un challenge auquel participent de jeunes lyonnais(es), comme Marielou et Margot, qui s’engagent en service civique pour devenir ‘Lyon City Helpers’ : information et pré-accueil sur le terrain, enquêtes, médiation,… auprès des vacanciers en balade dans le Vieux Lyon, notamment pour présenter la « charte des traboules », incitant à adopter un comportement respectueux de la préservation de ce patrimoine unique.
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